前两天,我朋友开了一家小公司,跟我说:“最近招了个IT运维,感觉他就是个修电脑的。”我听完就笑了。您看,这其实就是大多数人对IT服务的误解。IT服务,专业点说它属于“软件和信息技术服务业”,但说白了,它更像是您公司的“数字管家”或“后勤保障部”。
您想啊,一个公司的水电网坏了,您会找物业。那公司的服务器宕了、网站打不开了、客户数据丢了,谁来管?这就是IT服务的活儿。它不直接帮您生产产品,但它保障了您生产产品的所有数字环节正常运转。就像家里的水电煤,平时感觉不到,一旦停了,您才发现什么都干不了。
所以,IT服务本质上属于“现代服务业”或“生产性服务业”。它是为其他所有行业(比如金融、制造、电商)提供技术支撑的幕后英雄。它不是“修电脑的”,而是帮您的公司“修数据路”的。下次再有人问,您就告诉他:IT服务,是数字时代的“水电煤”行业,哪哪都离不开它。